Ace & Tate Bewertungen

2. Brille bei A&T mit Supreme Lenses gekauft, bei Abholung falsches Gestell mit Hinweis, ich hätte es geändert!? Rechnung aber eindeutig. OK, dann tauschen wir halt. Beim Tragen dann Wölbung an Gläsern festgestellt, die bei meiner vorherigen Brille nicht da war u auch dickere Gläser als davor, habe aber die dünnere Version bezahlt. Reklamiert, jetzt dünnere Gläser ohne Wölbung, komisch. Sonnenklipp ohne Gummipuffer lässt sich nur mit sehr viel Vorsicht und Druck auf das neue Gestell aufklippen U liegt dann sehr dicht an. Hatte aber gefragt, obder Klipp auch auf das neue Gestell Neil large Windsor Rum passt, da ich davor zwar den gleichen Typ, aber Matte black hatte. Jetzt: ich solle mir einfach einen neuen Sonnenklipp kaufen (60 Euro) , der hätte Gummipuffer für etwas mehr Abstand zu den Gläsern, lt.der ungeduldigen Fachkraft. Ich war jetzt für 1 Brille 6 x in Stuttgart, geht gar nicht. Schade.

Im Dezember 2022 Brille gekauft und im Januar 2024 durch ständige Kopfschmerzen geplagt bei Optikerin meiner Wahl herausgefunden, dass linkes Brillenglas mit falscher Achse eingesetzt wurde - mein Auge konnte es etwas mehr als ein Jahr ausgleichen, dann war Schluss. Im Store neues Glas eingesetzt bekommen - erneut mit falscher Achse, weil im System nicht neu hinterlegt. Anschließend noch eine Chance gegeben, dieses Mal war der Schärfepunkt nicht richtig, sodass ich sofort wieder Kopfschmerzen bekommen habe. Außerdem neues Gestell bekommen, welches nicht meinem ursprünglichen entsprach. Erneut im Store und alles neu ausgemessen und eingetragen. Nach der Abholung letzte Woche wieder Kopfschmerzen schon nach kurzem Tragen und mit neuer Brille (für die ich auch einen Blaufilter bestellt habe) wieder zu meiner Optikerin. Kommentar "noch nie so schlecht eingearbeitete Gläser gesehen" - Achse falsch, Linsenabstand falsch, Schärfepunkt falsch ("Sie müssten schielen, um scharf sehen zu können!") und Blaufilter wurde auch vergessen. Fordere jetzt Schadensersatz und lasse mir von meiner Optikerin vor Ort neue Gläser anfertigen. Maßlos enttäuscht von der Qualität der Arbeit von Ace&Tate. Hier würde ich nie wieder eine Brille kaufen.

Bereits nach wenigen Monaten hat sich während einer Fahrt auf der Autobahn eine der Schrauben verabschiedet, das Glas ist herausgefallen. Die Brille wurde stets in einem Etui aufbewahrt. Die beiden Rahmenteile stehen ohne Schraube sehr weit auseinander was vermutlich Druck auf diese ausgeübt hat?
Der Kundenservice verweist mich nun an einen Shop (für mich zu weit entfernt, über 100 km), sollte ich diesen nicht aufsuchen können würden sie mir die Schraube auch zusenden.
Finde ich bei einer Brille zu diesem Preis (125 € !) wirklich unterirdisch.
Finger weg und lieber bei einem Shop kaufen der mehr Wert auf seinen Kundenservice sowie das Preis- Leistungsverhältnis legt.

Top!!!
Preis Leistung und Services mega

Ich gebe hier mal 2 Sterne, da die Mitarbeiter*innen im Laden sehr freundlich waren und die Vereinbarung des Sehtests reibungslos lief. Jedoch bin ich sehr unzufrieden mit dem Bestellungsprozess. Ich habe vor über zwei Wochen eine Brille Online bestellt und bisher keine Benachrichtigung zur Lieferung erhalten.
Ein Tag nach der Bestellung bekam ich eine Email, in der stand, dass die Bestellung sich leider ein wenig verzögern wird... Dies war aber vor 16 Tagen und immer noch keine Brille?! Für mich bedeutet "wenig verzögern" keine 16 Tage. Wie gesagt, warte ich immer noch auf Rückmeldung, wann die Brille überhaupt verschickt wird.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Brille. Sie sitzt sehr gut und der Sehtest, den ich bei einem Mitbewerber habe machen lassen und den ich schon ein halbes Jahr in der Tasche mit mir rumtrug, wurde adäquat umgesetzt. Der Service war freundlich und recht schnell. Der Preis ist günstig, ich habe für Gleitsichtgläser + Gestell + Sonnenclip ca. 400,-€ bezahlt. Gerne wieder.

Ace&Tate ist eine Absolute Herzens Empfehlung. Der Service und das Team ist mehr als zu empfehlen. Sie haben tolle Modelle und es ist für jeden was dabei. Auch Personen mit einem kleinen Gesicht sind wunderschöne Modelle dabei und der Preis ist sowieso unschlagbar für das was man bekommt. Es sollten mehr Menschen davon wissen und die persönliche Beratung genießen können. Ich empfehle jedem den ich kenne Ace&Tate, denn so gut aufgehoben gefühlt habe ich mich sonst noch nirgends.

1A-Service und schöne Brillen.
Jederzeit gerne wieder.

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe mir eine Gleitsichtbrille gekauft und war natürlich sehr gespannt, ob die Gläser bzw. Einstellung passen würden. Ich bin äußerst zufrieden. Für diesen Preis absolut super!

Meine Bewertung bezieht sich auf den Kundenservice und nicht auf die Mitarbeiter*innen im Store, die waren super nett und kompetent, der Kundenservice dagegen nicht sehr kundenfreundlich.
Folgendes ist passiert: Der Store hat vergessen, die Email, dass die Brille im Store angekommen ist, zu verschicken; das wurde mir persönlich bestätigt. Zuvor habe ich, nachdem es hieß,die Brille sei verschickt und ich dann mehr als zwei Wochen nichts mehr gehört habe, eine Mail an den Support geschickt, um mich nach dem Verbleib zu erkundigen und wollte wissen, wie man mit dieser Situation nun umgehen könne. Der Mensch der mir geantwortet hat, wies mich darauf hin, ace&tate hätte die Bestätigung für das Eintreffen im Store verschickt und ich solle doch beim nächsten Mal auch in meinem Spam Ordner schauen. Da ich sehnsüchtig auf die Brille gewartet habe, habe ich auch diesen mehrfach erfolglos durchsucht, zumal mir von einem Storemitarbeiter bestätigt wurde, dass die Mail nicht rausgegangen ist-widersprüchlich?!
Ich empfinde es als unangebracht, den Fehler, der offensichtlich nicht bei mir passiert ist, als einen meinerseits darzustellen. Einfach nur frech!

Super Service und schnelle kostenlose Reparatur meiner Brille!! Vielen Dank

Vorher online meine Favoriten zum try on schicken lassen, und dann im Store einen sehr freundlichen Sehtest und eine sehr gute Beratung bekommen.
Mein neuer Brillen "Kollege" ist gefunden!
Einzige kleine Kritik, mehr Hinweise anbringen das man die Brillen im Store nach dem probieren nicht wieder zurück legen soll.